イチコカードが使えない？市川市ICHICOの定額カードで使える店と4,500円が届かないとき

レジで「ICHICOで」と言ったのに通らなかった。加盟店のはずなのに断られた。原因はだいたい5つに絞れます。いちばん多いのは、カードのまま使っていることです。順に見ていけば、どれに当てはまるかはすぐ分かります。

加盟店なのに断られた	カードのままだと使える店が限られます。加盟1,251店のうちカード可は553店。コンビニとスーパーはほぼ使えません
レジで弾かれた	買えないものかもしれません。たばこ・金券・公共料金は対象外
残高が足りない	おつりは出ません。不足分の現金併用は一部の店だけ
ログインできない	機種変更なら「アクティベート解除」が要ります

原因1：カードのまま使っている（いちばん多い）

ICHICOには、スマホのアプリ（chiica／チーカ）と、市から届いたICHICO定額カードの2つの使い方があります。この2つは使える店の数が違います。

市の案内にも「カードが利用可能な店舗は一部のみです」と書かれています。つまり、店先に加盟店のステッカーが貼ってあっても、カードでは払えないことがあります。店の人が断ったのではなく、そもそもカード決済に対応していない加盟店だった、というだけです。

カードのままでは使えない主な店

市の加盟店一覧を本サイトで集計したところ、加盟している1,251店のうちカードが使えるのは553店でした。残りの698店はアプリだけです。よく行く店ほど引っかかるので、チェーンごとに並べます。

コンビニとスーパーがほぼ全滅です。「セブンもローソンも加盟していない」と言われることがありますが、それは違います。セブン-イレブンは32店が加盟しています。カードで払おうとすると使えないだけで、アプリなら使えます。

カードのままでも使える主な店

逆に、カードのままで問題なく払えるチェーンもあります。ドラッグストアに多いのが特徴です。

カードのまま使いたいなら、まずこの並びを覚えるのが早いです。店ごとの対応は加盟店検索で「ICHICOカード」の絞り込みを押すと一覧で出ます。

自分で解決できます。アプリに移行すれば、同じポイントがそのまま1,000店舗以上で使えるようになります。移行の特典として1,000ポイントも付きます。

原因2：ICHICOでは買えないものだった

加盟店であっても、商品やサービスによっては使えません。市が挙げている対象外は次のとおりです。

• たばこ
• ビール券・おこめ券・図書カードなど、換金性の高い金券類／郵便切手・印紙・証紙
• 税金、振込手数料、保険料、電気・ガス・水道・電話料金・通信費の支払い
• 給与、賃金、寄付金、祝い金、見舞金、補助金、保険金、共済金、株式の配当金など
• 宝くじ、スポーツ振興くじ、馬券、競輪・競艇・オートレースの投票券
• 現金との換金
• 保険医療機関での支払い、介護保険に基づく居宅・施設サービス
• 学校・専修学校などの授業料や入学金

コンビニやスーパーで弾かれたなら、まずこの一覧を疑ってください。特にたばこと公共料金の支払いは、レジで気づかれやすいところです。

これは自分では解決できません。別の支払い方法に変えるしかありません。

原因3：残高が足りない

ICHICO定額カードはおつりが出ません。残高がなくなるまで繰り返し使える仕組みなので、支払額より残高が少ないときは、不足分をどうするかという話になります。

市の案内では「一部店舗において不足分を現金等でお支払いいただけます」となっています。つまり現金併用ができるかどうかは店によって違います。併用できない店では、別の支払い方法に変えるか、アプリに移行済みならその場でチャージしてから決済します。

自分で解決できます。チャージはアプリに移行したあとで、クレジットカードかセブン銀行ATMからできます。

原因4：ポイントの期限が切れていた

ICHICOのポイントは種類ごとに期限が違います。市から配られたカード内のポイントは令和8年12月31日が期限です。

ここで見落とされやすいのは、期限を過ぎるとカードそのものが使えなくなること、そしてアプリに移行していても期限は延びないことです。移行特典の1,000ポイントも同じ日に失効します。

もうひとつ。カード内のポイントと移行特典で得たポイントは、使ってもポイント還元の対象になりません。「払ったのに還元が付かない」のは不具合ではなく仕様です。

原因5：機種変更でログインできない

スマホを買い替えたあとにアプリへ入れなくなるのは、手順を1つ飛ばしているためです。

電話番号が変わらない場合

1. 古い端末のアプリで、画面左上のメニュー（三本線）を開く
2. アクティベート解除をタップ
3. 「解除する」をタップ
4. 新しい端末でログイン

ログアウトだけでは足りません。解除をしていないと、別の端末からログインしようとしたときに確認画面が出ます。古い端末がもう手元にない場合は、新しい端末側でアクティベート解除の手続きをしてからログインします。

電話番号が変わる場合

自分では切り替えられません。問い合わせフォームから、登録している電話番号・郵便番号・氏名・メールアドレスと、「機種変更により電話番号が変わったため」という理由を伝えて連絡します。

それでも解決しないとき

ここまでのどれにも当てはまらない、カードの残高が分からない、アプリのダウンロードでつまずいている、という場合は窓口があります。

電話	市川市 ICHICO コールセンター 050-3852-5110
受付時間	9時〜17時（土・日・祝日を除く）
受付終了	令和8年12月31日
対面の窓口	第1庁舎・行徳支所・大柏出張所・市川駅行政サービスセンターに特設窓口

カードの残高照会は、この電話番号に聞くことになります。カード自体には残高が表示されないためです。

まとめ

• カードのままだと使える店は加盟店の一部。アプリに移行すると1,000店舗以上になる
• たばこ・金券・公共料金・税金・医療・学費などはそもそも対象外
• おつりは出ない。現金併用ができるのは一部の店だけ
• カード内のポイントは令和8年12月31日まで。移行しても延びない
• カード内・移行特典のポイントは、使ってもポイント還元の対象外
• 機種変更は古い端末でアクティベート解除。ログアウトだけでは足りない

使い方そのものはICHICOの始め方・使い方ガイドに、使える店は加盟店検索にまとめています。

よくある質問

Q. ICHICO定額カードはどの加盟店でも使えますか

A. 使えません。カードが利用できる店舗は加盟店の一部です。アプリに移行すると、その一覧を含めて1,000店舗以上で使えるようになります。加盟店の看板が出ていても、カードのままだと断られることがあります。

Q. ICHICOで買えないものはありますか

A. あります。たばこ、ビール券・おこめ券・図書カードなどの金券類、税金や電気・ガス・水道・電話などの支払い、宝くじや馬券、現金への換金、保険医療機関での支払い、介護サービス、学校の授業料や入学金などは対象外です。

Q. 残高が足りないときはどうなりますか

A. おつりは出ませんが、残高がなくなるまで繰り返し使えます。不足分は一部の店舗で現金などと併用して支払えます。併用できない店では、別の支払い方法に変えるか、アプリに移行済みならチャージしてから決済します。

Q. 機種変更したらログインできなくなりました

A. 電話番号が変わらない場合は、古い端末のアプリでメニューから「アクティベート解除」をしてから新しい端末でログインします。ログアウトだけでは確認画面が出ます。古い端末が手元にない場合は新しい端末側で解除します。電話番号が変わった場合は問い合わせフォームからの連絡が必要です。

Q. カード内のポイントはいつまで使えますか

A. 令和8年12月31日です。期限を過ぎるとカード自体が使えなくなり、アプリに移行した場合を含めてポイントも失効します。

Q. 家族の分をまとめて1つのアプリに移行できますか

A. 移行できます。ただし移行特典の1,000ポイントは1アカウントにつき1回のみです。また、移行したポイントの付け替えはできません。